中國白家電市場進入轉型期,TCL冰箱洗衣機深挖用戶痛點為行業立標桿

電科技邸天宇12-29 10:35

跌跌不休之后,中國家電市場進入到了重啟時刻?!?020第三季度中國家電市場報告》顯示,2020年前三季度,中國家電市場整體零售額規模為5792億元,同比下跌8.6%。

《2020第三季度中國家電市場報告》 《2020第三季度中國家電市場報告》

對于單個企業來講,市場萎縮帶不來任何利好,但是對于整個行業而言,市場的下行壓力反而會成為一次“大考”——將“劣幣”和“良幣”有效分開。尤其是隨著5G、AI x IoT等技術的大規模下放,家電產業也迎來了一波技術更新潮,驟降式的市場壓力在構成驅散市場低價競爭迷霧大環境的同時,也讓從廠商到用戶都能更清晰地看到前瞻性的技術路線。

而在這股大浪淘沙的優勝劣汰進程中,TCL冰箱洗衣機與其它優秀的競爭者一道,以技術創新為先導,服務用戶為己任,勇立于時代潮頭。

時代的趨勢

不可否認的是,大部分家電廠商其實都看到了萬物互聯的大趨勢。Valuates數據顯示,預計到2026年,全球IoT市場規模達到319億美元,2019年至2026年的IoT市場復合年增長率為64.2%。

但是在市場下行的壓力下,大部分家電企業為了搶占市場,又不得不祭出“低價”的老套路。智研咨詢發布的數據顯示,2019年末,中國洗衣機線上零售均價僅為1400元左右,對比兩年前,反而降低了200元。


智研咨詢
智研咨詢

一方面需要兼顧時代趨勢囊括最新技術,另一方面又要維持一個較低的產品售價搶占市場。在這兩難之中,中國家電行業就出現了一個非常值得警惕的產品導向——產品往廉價方向過度傾斜,少有資源投入到技術層面的建設,更有甚者連最基本的產品質量都不能保障。

中消協發布的《2020年上半年全國消協組織受理投訴》數據顯示,家用電子電器類投訴量占總投訴量的19.5%,高居各行業榜首。

 《2020年上半年全國消協組織受理投訴》《2020年上半年全國消協組織受理投訴》

如果說低價的產品路線在可以在搶占市場的同時,又能推動包括AI x IoT等相關技術的同步下放,那倒也無可厚非。但問題的關鍵就在于,低價的產品策略正在阻礙新技術的普及。

據中怡康發布的《2020冰箱市場半年報》顯示,目前頭部的冰箱品牌在市場層面并沒有引起消費者過多的IoT消費認知。

可以說,在盲目追求高市場份額的利益驅使下,5G時代的消費者們其實并沒有同步收獲真正跟得上時代的產品。

TCL冰箱洗衣機為行業樹立標桿

盡管整體的市場趨勢依然沒有太大的變化,但是當我們將視線聚焦到單獨的企業個體時,就會發現,在技術普及的浪潮之下,敏銳的消費者們已經開始主動“追求有品質的生活”了。

2020年雙十一期間,TCL冰箱洗衣機的官方數據顯示,其總銷售額達1.98億,同比增長70%。其中,TCL冰箱在京東的家電全球好物排行榜中殺入前十,TCL P10復式分類洗衣機高居分類市場銷量榜首,并且客單價突破了5000元大關 。

雙十一TCL冰箱洗衣機的官方數據 

業界人士分析稱,TCL冰箱洗衣機產品在雙十一期間收獲如此亮眼的銷量數據,主要是因為其找到了一條將行業趨勢與消費者需求緊密連接在一起的產品路徑。

首先,隨著消費升級理念的逐漸深入演進,相較于低價入門級產品,消費者其實更愿意為高品質的產品買單。騰訊新聞發布的《中國家庭精明消費報告》表示:“隨著收入的增長以及電商的持續滲透,大部分消費者開始在消費中追求品質,進行著消費升級”。

客觀存在高端化市場需求,促使了像TCL這樣追求品質的冰洗產品在技術層面有了上探的可能性,直接推動了其復式分類洗衣機躋身高端市場。

其次,消費者購買冰洗產品終究是為了解決具體的生活痛點,據《2020年中國健康家電白皮書》顯示,有92%的消費者在選購家電時會特別關注“健康”功能。

TCL洗衣機 

因此,TCL并沒有讓冰洗產品追隨行業的“低價”,而是從滿足消費者的根本訴求入手。以TCL分類式洗衣機為例,其首創的“分類洗”概念,從物理源頭杜絕了細菌交叉感染、二次污染、染色等困擾消費者數年的生活痛點。

而在核心功能層面取得了突破之后,TCL則在差異化層面,進一步強化了冰洗產品的AI x IoT功能。

健康智慧產品創新獎 

以TCL  C5智屏冰箱為例,由于其搭載了一塊具備物聯功能的大屏幕,因此其也成為了家庭廚房的控制中心,可以與用戶家庭場景下的其它IoT產品進行互聯互通,實現真正的“一站式操作”。正是因為將消費者的需求和時代的趨勢精妙融合在了一起,2020年,TCL  C5智屏冰箱榮獲了中國冰箱行業高峰論壇頒發的“健康智慧產品創新獎”。

TCL洗衣機 

當我們縱觀TCL冰箱洗衣機產品,可以看到它們對當今家電行業的困局早已做出了預判,將其產品與時代的技術趨勢進行了密切的結合。而在這個認知之上,TCL冰箱洗衣機產品又以消費者需求為中心,強化冰洗產品的本質,再糅合更高維度的AI x IoT技術,不但實現了產品在市場中的突圍,還為產業的未來提供了標桿性的產品范例。

科技創新,TCL冰洗的核心驅動力

在一片低價的市場聲浪中,TCL冰箱洗衣機之所以能從產品層面迅速突圍,其背后是以創新為基準的整體戰略在做著有力支撐。

由于當前中國家電市場低價風潮彌漫,用戶體驗并非盡善盡美。TCL冰箱洗衣機也十分清楚的知道,一旦用戶形成了低價的慣性認知,受傷害的終將是整個行業。如何擊潰這一扭曲的市場認知,TCL冰箱洗衣機射出的第一顆子彈就是老生常談卻常談常新的“質量”二字。

為了更精準把控產品質量,TCL冰箱洗衣機業務專門成立了DQA項目組,包含實驗室、產品認證和技術平臺三大部分,以鏈條的形式顆?;倪M行產品檢驗。

IECEE CTF實驗室資質認證

正是因為這種極細微的檢驗顆粒度,TCL冰箱洗衣機產品得以一次一次地拔高檢驗標準。2020年12月中旬,擁有國際權威的第三方檢測認證機構 SGS向TCL頒發了IECEE CTF實驗室資質認證。

作為全球公認的權威檢驗、鑒定、測試和認證機構,TCL能夠獲得SGS的認證,不光凸顯了TCL冰箱洗衣機產品的標準領先于行業,更預示著TCL冰箱洗衣機產品有了國際化背書,產品從此具備了大規模出海的有效保障。

IECEE CTF實驗室資質認證

此外,針對消費者需求,TCL合肥冰洗基地還計劃在現有實驗室的基礎上繼續追加500萬投資,全面提升保鮮、用戶體驗、WIFI性能等實驗室的綜合能力,保證產品的用戶體驗。

從市場的反饋來看,TCL在實驗室層面的諸多投入絕非無意義的空轉,相反,這些測試在很大程度上都為消費者解決了實際痛點。比如TCL保鮮實驗室的測試,就轉化為了急冷式冰箱的“極速制冷”,可以實現“五分鐘冰啤酒,十分鐘凍鮮肉”,這也使得TCL冰箱榮獲“2020中國冰箱行業極速制冷健康養鮮品牌”,TCL  C5-U智屏冰箱榮獲“2020中國冰箱行業智慧健康產品創新獎”。

 TCL  C5-U智屏冰箱榮獲“2020中國冰箱行業智慧健康產品創新獎”

TCL冰箱洗衣機產品在市場層面獲得用戶認可,一方面是因為其對于行業困局做出了有效的預判性動作,而更出色的地方則在于,TCL不但深刻洞察了行業趨勢與消費者需求,還在此基礎上同步鞏固了技術和制造標準這兩大前瞻性力量,從這個意義上講,TCL冰箱洗衣機產品的大獲成功,也是在為行業指明前進的方向。

電科技專注于TMT領域報道,青云計劃、百+計劃獲得者。榮獲2013搜狐最佳行業自媒體人稱號、2015中國新媒體創業大賽總決賽季軍、2018百度動態年度實力紅人等諸多大獎。

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